El 98 por ciento de los usuarios de la Oficina de Atención al Ciudadano muestra su satisfacción con el servicio
La alcaldesa ha informado de que más de 142.000 personas han realizado gestiones o consultas desde que se puso en marcha en enero de 2011 y ha subrayado que el tiempo medio de espera no supera los cinco minutos

La alcaldesa, Ángeles Muñoz, acompañada del coordinador de Hacienda y Personal, Carlos Rubio, ha hecho hoy balance de la actividad de la Oficina de Atención al Ciudadano, que se puso en marcha en enero de 2011 con doce puntos de información en marbella y cinco en San Pedro Alcántara "con el objetivo de modernizar la administración, mejorar el contacto con los vecinos y acelerar los trámites que deben realizar en el Ayuntamiento".

La regidora, que ha subrayado que se han cumplido todas las expectativas, ha informado de que durante este periodo han sido atendidos un total de 142.217 vecinos, con un tiempo medio de espera de cinco minutos y que se han mostrado en un 98 por ciento de los casos "satisfechos o muy satisfechos" con el servicio.

"Hemos realizado una gran apuesta por la formación del personal, que entiende todos los procedimientos, y también porque el horario se ampliará a las tardes y a los sábados por la mañana", ha remarcado sobre la Oficina de Atención al Ciudadano, al tiempo que ha destacado que se ha ampliado el catálogo de trámites, "uno de los más completos de los ayuntamientos a nivel nacional" y que se han acortado "en mucho" los tiempos de espera.

Como ejemplos, Muñoz ha explicado que los certificados de empadronamiento han pasado de expedirse en una media de ocho a nueve días a hacerlo en una día, al igual que los permisos para moragas, que ahora se obtienen al momento cuando antes se demoraban una semana. Los servicios más demandados han sido el registro (43%), certificaciones de padrón (36%) e informaciones o licencias, entre otros (21%).

La alcaldesa ha apuntado también que desde enero de 2012 se han registrado 3.094 altas en el padrón, lo que sitúa el censo de marbella en 141.956 habitantes. "Se está empezando a tomar conciencia de lo importante que es estar empadronado para que la ciudad tenga unos servicios acordes o para el acceso a subvenciones", ha valorado. Precisamente, ha indicado que la campaña para la subvención del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) ha originado 17.700 visitas, ya fuera por solicitudes o por peticiones de información.

Por último, la alcaldesa ha indicado que junto a la atención presencial, la atención telefónica -a través del 010-, y la telemática conforman las tres líneas de la Oficina de Atención al Ciudadano. El 010 atendió en 2011 un total de 5.200 llamadas. La implantación de la atención telemática está prevista "para los próximos meses", ha adelantado. "Será un salto cualitativo. Se podrán hacer realizar trámites desde el domicilio", ha avanzado. Actualmente está en fase de pruebas a nivel interno.

La concejala socialista de estepona, Cristina Rodríguez, lamenta que el actual equipo de gobierno del ayuntamiento de estepona "no haya hecho absolutamente nada desde que en febrero del pasado año la Dirección General del Catastro diese instrucciones al Gerente Territorial de Málaga para la puesta en marcha de los trámites necesarios para el inicio de la revisión de la actual Ponencia de Valores del municipio, aprobada en 2007, y en vigor desde 2008".

Según explica la concejala socialista, el entonces alcalde, David Valadez, remitió en noviembre del 2010 una solicitud al Catastro acompañada de distintos informes jurídicos y técnicos aportados por la delegación municipal de Urbanismo, "a fin de demostrar la necesidad imperativa de que la Ponencia de Valores del municipio se modifique a la baja, y se pueda suavizar el impacto originado por la aplicación de la misma y disponer de unos valores más acordes con los tiempos actuales".

Según Rodríguez, el Centro Directivo consideró la posibilidad de incorporar el procedimiento de valoración colectiva de carácter general de estepona entre las ponencias de valores a aprobar en 2013, efectos tributarios 2014, primer año que podría ser viable la aprobación de la Ponencia, de acuerdo con la normativa catastral vigente.

Valadez argumentó la solicitud en el "muy negativo impacto económico que ha tenido para la ciudadanía, que no sólo ha repercutido en los impuestos municipales que se han corregido con la bajada de los tipos impositivos, sino que ha afectado en el resto de gravámenes que soportan los inmuebles, tales como las Transmisiones Patrimoniales y la Declaración de la Renta, así como en el perjuicio causado a muchas familias en la obtención de las becas de estudios para sus hijos".

El hoy portavoz socialista, además, añadió en su escrito que cuando la ponencia entró en vigor, en 2008, "se inició la crisis y, por tanto, la caída de los precios de las viviendas, y que la toma de los datos para el estudio de mercado se realizó entre los años 2006 y 2007, período en el que la actividad estaba en el punto más alto, lo que, en su opinión, ha originado un incremento en los Valores Catastrales de tal magnitud que difícilmente son de recibo".

Por todo ello la concejala socialista, Cristina Rodríguez, solicita al equipo de gobierno del PP que "cumpla con aquellos compromisos que adquirió en la campaña electoral y continúe con el procedimiento que se estaba llevando a cabo para que el próximo año se haya restablecido la normalidad".

"Es más que evidente que el PP están haciendo exactamente lo contrario de lo que aseguraron. Ya ha pasado un año desde que llegaron al gobierno local y, en política fiscal, su gestión se ha resumido en la subida de los precios públicos de las instalaciones deportivas municipales, por la inscripción en las escuelas deportivas municipales, por el enganche al alcantarillado municipal y ahora por la subida, en un 6,69%, del recibo del agua que pagaremos todos los esteponeros a partir de julio de este mismo año".

Declaraciones del concejal del Área Económica Manuel Aguilar sobre la revisión del catastro:

El concejal del Área Económica, Manuel Aguilar, ha explicado que el equipo de gobierno ha mantenido tres reuniones con responsables de la dirección provincial del Catastro y que se está a la espera de mantener un encuentro con el director general del Catastro en Madrid para abordar la revisión a la baja de la ponencia de valores catastrales. En este encuentro se solicitará que se modifique el criterio de este organismo que establece que la revisión catastral se puede modificar a partir de que transcurran cinco años desde su entrada en vigor.
 
Aguilar ha recordado que se ha informado además a miembros de la plataforma de vecinos sobre los pasos que se estaban dando sobre este asunto.
 Aguilar ha destacado que fue el PSOE en 2008 el que revisó y  aprobó la ponencia de valores actual, por lo que ha criticado el “disparate” y la “falta de pudor” quien tienen los socialistas al criticar la actuación ahora del equipo de gobierno. El concejal ha destacado que “Valadez no logró nada” en sus años como alcalde para cambiar esta situación.

Aguilar ha subrayado la necesidad "urgente" de reducir el gasto de la plantilla en seis millones de euros con el Plan de Ajuste que permitirá el pago a proveedores

El concejal del área Económica, Manuel Aguilar, ha anunciado hoy que el plan de austeridad puesto en marcha por el equipo de gobierno al llegar a la Alcaldía ha permitido ya ahorrar al Ayuntamiento más de nueve millones de euros en gastos ordinarios. El edil ha explicado que este objetivo "que consideramos esencial y prioritario", dada la situación económica en la que se encontraba el Ayuntamiento, se ha logrado con un recorte de todos los gastos "superfluos" derivados de la gestión ordinaria municipal que se pusieron en marcha "desde el primer día"; así como con medidas de control, racionalización de los recursos y mejora en la contratación de servicios.
En este sentido, ha destacado el "esfuerzo" que ha supuesto para el equipo de gobierno lograr ahorrar esta "importante cuantía económica" durante este tiempo y la "imperiosa necesidad" de que estas actuaciones se llevaran a cabo en una administración donde "durante años no se ha sabido gestionar el dinero público".
Aguilar ha señalado que este plan de austeridad impulsado por el equipo de gobierno ha ejecutado un recorte en todos los gastos "prescindibles", sin mermar la prestación de los servicios; al tiempo que ha indicado que estas medidas se complementarán con el Plan de Ajuste elaborado para el pago de deuda atrasada a proveedores, que prevé -al margen de estos nueve millones de reducción de gasto-, conseguir un ahorro de seis millones de euros en el gasto de personal. Al respecto, el edil se ha referido a la necesidad "urgente" de reducir el coste que supone la plantilla para lograr equilibrar los ingresos y los gastos municipales, ya que en estos momentos, el 94% de los recursos que recibe el Consistorio se destina a pagar nóminas.
El responsable del área Económica ha señalado que gran parte del recorte en el gasto conseguido hasta ahora procede de la labor llevada a cabo para rebajar al máximo las facturas de consumibles, acabando con prácticas de "despilfarro" en las contrataciones. Sobre esto, el edil se ha referido a las "ventajas económicas para las arcas municipales" que ha supuesto la puesta en marcha de una central de compras para la contratación centralizada de suministros y productos. El concejal ha cifrado que con esto se ha conseguido hasta ahora un ahorro en suministros de materiales, papelería y productos de limpieza de más 1,5 millones. Así, ha hecho referencia además a la puesta en funcionamiento de un almacén único para todo el Ayuntamiento, con un inventario que permite controlar el uso que se realiza de estos productos una vez que son adquiridos, "con lo que se logra controlar mejor el gasto".
Asimismo, el responsable del área Económica ha cuantificado que el Consistorio ha rebajado la factura de los suministros de telefonía, electricidad y combustible en unos 600.000 euros anuales tras suprimir la totalidad de teléfonos móviles corporativos, llegar a un acuerdo con la suministradora para reducir el coste de las llamadas, dejar de pagar el recargo que Endesa aplicaba por no haber solicitado el Ayuntamiento la entrada en el mercado libre de energía y poner en marcha un control del uso de los vehículos municipales y del consumo de combustible; así como la eliminación del vehículo oficial del alcalde.
Entre otras medidas, en el apartado de gestión municipal, Aguilar ha destacado además que la externalización de servicios como la limpieza de playas, zonas verdes y limpieza de edificios, entre otros, está permitiendo ahorrar a las arcas municipales 2,6 millones de euros. "La concurrencia de empresas a estos procesos licitadores logró un importante ahorro en el coste de estos servicios, con los que el Ayuntamiento cumple con rigor cada mes", ha señalado el edil.
En relación al gasto de la plantilla, Aguilar ha destacado que el equipo de gobierno no ha contratado ni a una sola persona y que el año pasado se tomaron medidas junto con los sindicatos para ahorrar -sin bajar retribuciones salariales- 3,5 millones de euros en el gasto que supone la plantilla. El edil también ha recordado la disminución de 300.000 euros en el coste de los cargos de confianza; así como el ahorro que supuso la disolución de la totalidad de las empresas municipales. Este solo hecho ha supuesto una disminución de los costes de personal en 286.917 euros anuales, por ser menor el porcentaje de cotización a la Seguridad Social.

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